Términos del servicio

trazpago es un software de gestión de cobros. Los pagos son recibidos directamente por cada negocio o procesados por proveedores externos contratados por él. trazpago no custodia ni distribuye fondos, no almacena datos completos de tarjeta, no actúa como banco, institución financiera ni merchant of record, y no sustituye las obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o de protección de datos que correspondan a cada negocio.

Lo que contratas es una herramienta para organizar y dar seguimiento a tus cobros. La relación comercial con tu cliente es tuya: tú defines qué cobras, cuánto y bajo qué condiciones. trazpago no es parte de esa relación.

El dinero llega directo a tu cuenta o a la del procesador que tú contrataste. En ningún momento trazpago lo recibe, lo retiene ni lo distribuye. Por eso no podemos retenerte fondos, pero tampoco podemos devolverte un dinero que nunca tuvimos.

Los pagos con tarjeta u otros medios digitales los procesa un tercero que tú contratas y con quien aceptas sus propios términos. Los problemas de ese cobro (rechazos, contracargos, comisiones) se resuelven con él, no con nosotros.

Cuando tu cliente reporta una transferencia o un depósito, trazpago solo registra ese reporte y su comprobante. Quien valida que el dinero llegó eres tú. trazpago no verifica pagos manuales ni puede confirmarlos por ti.

Que una solicitud de cobro se envíe con trazpago no significa que trazpago verifique o respalde a quien la envía. Organizamos el cobro y dejamos constancia; no somos garantía de nada. Toda solicitud que enviamos lo dice de forma explícita a quien la recibe, junto con un medio para reportarla.

Puedes crear tu cuenta sin que nadie te apruebe primero. A cambio, si usas trazpago para engañar a terceros, suspendemos la organización sin aviso previo. Quien recibe un cobro siempre puede reportarlo.

Pendiente de definición: Pendiente: falta definir el nivel de servicio, qué ocurre ante caídas, cómo se manejan las disputas y los reembolsos, y las condiciones de terminación y exportación de tus datos. También falta la política de precios definitiva.

Estos términos se rigen por las leyes de jurisdicción pendiente de definir (dato pendiente, no real).

Pendiente de definición: Pendiente: no está decidido el país de constitución de la entidad ni el foro competente. Tampoco está validado el encaje regulatorio de la actividad.